Veel gestelde vragen Slimis Basic

1. Ik kan niet inloggen met de gebruikersnaam en het wachtwoord die ik zojuist heb gekregen via e-mail. Wat moet ik doen?
2. Waar kan ik mijn wachtwoord wijzigen?
3. Ik heb een storing gehad op mijn pc en nu ben ik mijn order kwijt die ik aan het invoeren was. Wat kan ik doen?
4. Ik kan mijn order niet terug vinden nadat ik deze heb verzonden. Wat moet ik doen?
5. Ik ben mijn wachtwoord kwijt en weet niet wat de postcode is. Wat moet ik doen?
6. Hoe kan ik mijn e-mailadres veranderen?
7. Het lukt me niet om artikelen in te voeren in mijn bestellijst. Wat moet ik doen?
8. Werkt Slimis Basic alléén onder Internet Explorer?

1. Ik kan niet inloggen met de gebruikersnaam en het wachtwoord die ik zojuist heb gekregen via e-mail. Wat moet ik doen?
   
   

   Er zijn een aantal mogelijkheden waardoor u niet kunt inloggen:

   o       U kunt 1 dag na ontvangst van gebruikersnaam en wachtwoord daarmee inloggen.

   o       Indien u meerder klantnummers met bijbehorende Slimis Basic accounts hebt, kan het zijn dat u niet de juiste combinatie van gebruikersnaam en wachtwoord gebruikt.

   o       Indien u uw wachtwoord kwijt bent kunt u in het inlogscherm drukken op "wachtwoord vergeten". U ontvangt dan binnen enkele minuten via email een nieuw wachtwoord.

   Mocht het desondanks niet lukken, bel dan het Sligro Service Center op 0800-7544767 (gratis)
   
   
2. Waar kan ik mijn wachtwoord wijzigen?
   
   • Uw wachtwoord kunt u alleen wijzigen voordat u inlogt. Op de inlogpagina staat onderaan "wijzig wachtwoord".  Als u hierop klikt ziet u het volgende scherm:
     
     
   
   • Vul alle gegevens in en druk op
     
     
     
     
3. Ik heb een storing gehad op mijn pc en nu ben ik mijn order kwijt die ik aan het invoeren was. Wat kan ik doen?

   o       Log opnieuw in op slimisbasic.nl.  Druk onderaan op de knop
   
   In het volgende scherm krijgt u een overzicht van alle nog niet verzonden orders zoals in onderstaand voorbeeld:
   
   
   Door op de button  te drukken, opent deze order en kunt u deze verzenden door op de button te drukken.
   
   

4. Ik kan mijn order niet terug vinden nadat ik deze heb verzonden. Wat moet ik doen?
   
   o       Ga naar het home scherm (druk hiervoor in de linkerkolom op home)

   Druk vervolgens onderaan het scherm op de button
   
   U krijgt dan een overzicht van alle verzonden orders zoals in onderstaand voorbeeld:
   
   
   Door op de button  te drukken, kunt u de order bekijken of afdrukken.
   
   

5. Ik ben mijn wachtwoord kwijt en weet niet wat de postcode is. Wat moet ik doen?
   
   o       Vraag de juiste postcode aan bij het Sligro Service Center. Dit kan telefonisch op 0800-7544767 of door een email te sturen naar servicecenter@sligro.nl  (vergeet niet uw klantnummer te vermelden)
   
   
   
6. Hoe kan ik mijn e-mailadres veranderen?
   
   o       Druk in de linkerkolom op "instellingen".  In het scherm wat daarna getoond wordt kunt u het emailadres waar het Slimis Basic wachtwoord naar verzonden wordt wijzigen:
   
   
   o      Voor het wijzigen van het emailadres voor de orderbevestiging of versmail/rungismail drukt u op het tabblad "bevestigingen".  U kunt daarna het emailadres aanpassen.
   
   
   o      Vergeet niet na het wijzigen van uw emailadres op de button  te drukken.
   
   
   
7. Het lukt mij niet om artikelen in te voeren in mijn bestellijst. Wat moet ik doen? 
   
   o      De oorzaak hiervan kan zijn dat het artikelnummer welk u wilt invoeren niet in het assortiment van uw bezorgservice zit.  Neem contact op met het Sligro Service Center op 0800-7544767. Onze medewerkers kunnen voor u nagaan of het artikel beschikbaar is of dat er eventueel een alternatief bestaat.
   
   
   

8. Werkt Slimis Basic alléén onder Internet Explorer ?
   
   o      Ja, alléén Internet Explorer vanaf versie 6.0 met Service Pack 2 (SP2) of hoger wordt ondersteund. Slimis Basic werkt niet met Apple, Linux besturingssysteem, Netcape, Opera of Mozilla Firefox.