- Hoe laat ik Slimis Plus communiceren via het Internet?
- Hoe kan ik een gebruiker bepaalde rechten geven in Slimis Plus?
- Hoe maak ik een user / gebruiker aan?
- Ik krijg de foutmelding: Communicatie niet mogelijk. Status ACTIEF klant 00000.
- U krijgt de foutmelding: Fout BD01, neem contact op met de helpdesk!
- Wanneer moet ik een nieuwe Slimis Plus CD aanvragen?
- Belangrijke telefoonnummers en E-mail adressen.
- U ziet niet alle prijzen in het vestigingsassortiment.
- Er staan in mijn bestellijsten lege omschrijvingen, alleen maar artikelnummers.
- U krijgt een rood kruis bij Verbinding maken met de SLIMIS server.
- U krijgt geen facturen meer en/of geen artikelmutaties en/of er worden geen artikelen in uw persoonlijk assortiment aangevuld.
- Kan de communicatie niet sneller worden gemaakt?
- De knop " Start communicatie " is er niet meer
- De handterminal orders inlezen in Slimis Plus gaat niet, SWINCS error.
- De handterminal blijft piepen bij het doorzenden van de order naar Slimis Plus
1. Hoe laat ik Slimis Plus communiceren via het Internet?
Standaard staat Slimis Plus ingesteld voor communicatie via een modemverbinding onder de naam SLIMIS, zoals getoond in onderstaand scherm.
Volg onderstaande 3 stappen om Slimis Plus via Internet te laten communiceren:
Stap 1.
Zorg ervoor dat van de firewall de volgende 3 poorten open staan voor TCP/IP verkeer.
Poortnummers zijn:4545, 45029 en 45030.
Heeft U ISA en/of een proxyserver dan moet tevens het IP adres 194.151.168.17 open staan.
Vraag dit bij uw systeembeheerder na!
Stap 2.
Om ervoor te zorgen dat programmawijzigingen u kunnen bereiken dient u in een aantal ini-bestanden een regel aan te passen en moeten er wat register-instellingen worden gewijzigd.
Sluit Slimis Plus af alvorens verder te gaan!
Deze aanpassingen worden uitgevoerd door het programma Switch.exe.
Dit programma is bij een standaard Slimis Plus-installatie te vinden in de directory C:\Program Files\Slimis\X_lansa\EXE. Ook staat switch.exe op de Slimis Plus CD en wel in de directory Slimis\Hulpprogs.
Indien later de instellingen weer moeten worden teruggezet kan nogmaals het Switch-programma worden gebruikt. Dit programma kan zo vaak worden gebruikt als gewenst.
LET OP: u kunt dit alleen wijzigen als u zogenaamde administrator rechten heeft. Vraag dit bij uw systeembeheerder na!
Als u dubbelklikt op Switch.exe krijgt u onderstaand scherm te zien:
Stap 3.
- Start Slimis Plus op en ga verder ZONDER COMMUNICATIE
- Ga naar Systeembeheer en klik op COMMUNICATIE INSTELLINGEN, onderstaand scherm verschijnt:
- Vink "modem gebruiken" uit indien deze aangevinkt staat.
- Vervang bij het onderdeel Slimisserver de Servernaam "SLIMIS" door "SLIMISINTERNET".
- Klik op de knop "Opslaan".
Note: Er lijkt niets te gebeuren maar de wijzigingen zijn nu opgeslagen.
Als alle 3 de stappen zijn doorlopen kunt u nu op de knop TEST VERBINDING klikken.
Krijgt u, zoals bij onderstaand scherm, alleen maar groene vinkjes, dan is de omschakeling gelukt.
Vanaf nu communiceert Slimis Plus via uw Internet.
Krijgt u in het vorig scherm ergens een rood kruisje ? neem dan contact op met de helpdesk op 0413- 388090.
Top
2. Hoe kan ik een gebruiker bepaalde rechten geven in Slimis Plus?
Om het toekennen van rechten te vereenvoudigen zijn er een aantal zogenaamde rollen gemaakt.
Deze rollen bepalen wat de gewenste gebruiker wel mag en wat niet.
Onderstaande "standaard" rollen zijn gemaakt:
|
Sysmgr |
 |
Systeem manager |
|
GB |
 |
Gebruiker Beperkt |
|
GS |
 |
Gebruiker Standaard |
|
GP |
 |
Gebruiker Plus |
|
AB |
 |
Applicatie Beheerder |
|
SB |
 |
Systeem beheerder |
|
IO |
 |
+ Importeren order |
|
HTMB |
 |
+ Handterminal Bestellen |
|
HTMI |
 |
+ Handterminal Inventariseren |
Het enige wat u nu moet doen is de gewenste gebruiker de gewenste rol geven.
Dit wordt bij beschreven bij Hoe maak ik een user / gebruiker aan?
Top
3. Hoe maak ik een user / gebruiker aan?
- Start Slimis Plus en log aan als de applicatie beheerder, standaard is dat SYSMGR.
- In het hoofdmenu in Slimis Plus dubbelklikt u op SYSTEEMBEHEER.
- Klik dan op GEBRUIKERS
- Klik op de 2e knop linksboven
- Vul bij
de nieuwe gebruiker in van maximaal 10 karakters.
- Vul de
in, uw referentie t.b.v. deze nieuwe gebruiker.
- Vul bij
(eventueel) een wachtwoord in. Laat u deze leeg dan heeft de user geen wachtwoord. Gebruik voor het wachtwoord uitsluitend Letters en/of cijfers.
- De andere 2 velden mag u invullen, hoeft niet.
- Vervolgens drukt u op de knop
deze wordt daarna grijs.
- Druk nu op de knop
- Vervolgens drukt u op het tabblad
"Rollen" en hier vinkt u de gewenste rol aan door er dubbel op te klikken, er verschijnt dan een 
voor de rol.
- Druk nu weer op de knop
- Druk vervolgens op het tabblad "Klanten" en dubbelklik op de klantnummers die deze gebruiker mag hebben. Ook hier verschijnt dan een
voor het klantnummer.
- Druk nu op de knop
- De aangemaakte gebruiker verschijnt nu rechts in beeld.
- Sluit Slimis Plus af en start deze opnieuw op. U kunt nu met de nieuwe gebruiker gaan inloggen.
Top
4. Ik krijg de foutmelding: Communicatie niet mogelijk. Status ACTIEF klant 00000.
Indien u onderstaande foutmelding heeft
Kunt u dat als volgt verhelpen:
- Heeft u een netwerkversie of een stand alone versie? Bij een netwerkversie kan er maar 1 gebruiker tegelijkertijd communiceren. De andere gebruikers krijgen dan de melding dat de communicatie sessie niet mogelijk is. Zijn er verder geen gebruikers aan het communiceren? Ga dan verder met onderstaande stappen OP DE SERVER! Bij een stand alone versie gaat u nu verder met onderstaande stappen.
- Ga naar Start van Windows en vervolgens naar Programma´s en dan naar Slimis. Daar staat "Slimis reset " klik daarop.
- Het volgende scherm verschijnt:
- U ziet nu dat er bij de Communicatie status ACTIEF staat, Klik nu op de knop Reset Status.
- De Communicatie status veranderd nu in INACTIEF. Sluit dit venster en Slimis Plus kan weer communiceren.
Top
5. U krijgt de foutmelding: Fout BD01, neem contact op met de helpdesk!
De foutmelding BD01 en BD02 verschijnen als er iets niet in orde is met het besteldagenbestand.
Heeft u al eens communicatie gehad met de Slimis Plus centrale?
- Nee. U moet eerst communicatie met de Slimis Plus centrale uitvoeren voordat u een bestelling kunt aanmaken. Hebt u er al een bestelling gemaakt dan zult u deze moeten verwijderen.
Tijdens de eerste communicatie worden een aantal bestanden gevuld die specifiek afgestemd zijn op uw situatie. Zo wordt bijvoorbeeld het besteldagenbestand op uw computer gevuld met de leverdagen die u met de buitendienstmedewerker heeft afgesproken.
- Ja. Uw besteldagenbestand op de centrale computer moet gecontroleerd worden. Neem contact op met de helpdesk. (tel: 0413- 388090)
Top
6. Wanneer moet ik een nieuwe Slimis Plus CD aanvragen?
- U heeft een nieuwe PC.
- Uw PC/server is gecrashed en Windows is opnieuw geïnstalleerd.
- U heeft een nieuw hoofdklantnummer.
- U wilt Slimis Plus op een andere PC installeren.
- Slimis Plus werkt niet meer en u wilt opnieuw gaan instaleren.
U kunt zelf installeren of u heeft iemand die voor u kan installeren zoals een systeembeheerder dan kunt u de CD aanvragen bij de helpdesk. U wilt dat er voor u geïnstalleerd gaat worden neem dan contact op met uw supportteam.
Top
7. Belangrijke telefoonnummers en E-mail adressen
Voor alle technische vragen / storingen
Het hoe, wat, waar binnen Slimis Plus voor Sligro klanten.
Het hoe, wat, waar binnen Slimis Plus voor van Hoeckel klanten.
|
Inbeltelefoonnummer |
0413-352452 |
|
Het modemnummer voor Slimis Plus inbellen.
Top
8. U ziet niet alle prijzen in het vestigingsassortiment.
In Slimis Plus ziet u alle prijzen van de artikelen die u afgenomen heeft, alle folder artikelen en mogelijke alternatieve. Wilt u de prijs weten van 1 of enkele artikelen mail dan uw klantnummer met de artikelen naar 1 van de volgende 2 E-mail adressen:
Betreft de aanvraag meer dan 10 prijzen neem dan contact op met uw account manager. Top
9. Er staan in mijn bestellijsten lege omschrijvingen, alleen maar artikelnummers
Dit komt omdat dit artikel (tijdelijk) niet meer leverbaar is. U kunt dit artikel dan ook niet bestellen.
Deze artikelenmutaties kunt u terug vinden vanuit het hoofdmenu "Documenten" bij ARTIKELMUTATIES, zie onderstaand scherm:
Sligro verwijderd deze artikelen uit het vestigingsassortiment en u zult deze artikelen zelf 1 voor 1 uit uw zelfgemaakte bestellijsten moeten verwijderen en uit het persoonlijk assortiment.
Deze regels zijn als volgt te verwijderen:
- Persoonlijk assortiment:
- Ga naar "gegevensbeheer" in het hoofdmenu.
- Klik op ASSORTIMENT, dit is uw persoonlijk assortiment.
- Klik nu op het woord ARTIKELOMSCHRIJVING,
De artikelen worden nu alfabetisch gesorteerd, beginnende met de LEGE omschrijvingen.
- Selecteer alle te verwijderen artikelen. Deze artikelen worden blauw van kleur.
- Klik op de knop
onderaan het scherm
- Als u klaar bent met het verwijderen van de artikelen klikt u vervolgens op
en de artikelen zijn eruit.
Let op: Dit is geen tijdelijke verwijdering maar een definitieve. Totdat u dit artikel weer besteld heeft.
- Bestellijsten:
- Klik op "Bestellijst"
bij gegevensbeheer
- Dubbelklik op de bestellijst waar de (lege regels) te verwijderen artikelnummers in staan
- Selecteer de artikelnummers, ze worden blauw
- Klik op
en de volgende vraag verschijnt:
- Bevestig de verwijdering door op Ja te klikken.
- zodra u klaar bent met verwijderen klik dan op
en de vraag
verschijnt, bevestig dit door op Ja te klikken en de artikelen zijn eruit.
Let op: Dit is geen tijdelijke verwijdering maar een definitieve. Totdat u dit artikel weer besteld heeft.
- Bestellingen:
- Klik nu op het woord ARTIKELOMSCHRIJVING,
De artikelen worden nu alfabetisch gesorteerd, beginnende met de LEGE omschrijvingen.
- Selecteer de te verwijderen artikelen, ze worden blauw
- Klik op
en de volgende vraag verschijnt:
- Bevestig de verwijdering door op Ja te klikken.
Let op: In tegenstelling tot Bestellijst en Persoonlijk assortiment is de verwijdering nu een tijdelijke.
Top
10. U krijgt een rood kruis bij Verbinding maken met de SLIMIS Plus server.
Dit betekent dat u geen verbinding kunt maken en geen orders kunt doorsturen.
U kunt nu de volgende stappen zelf controleren:
- Communiceert u normaal via Internet? start dan de Internet Explorer op en kijk of u op onze site www.slimis.nl kunt komen.
- Nee. Herstel eerst uw internetverbinding (via systeembeheerder) en probeer het nogmaals.
- Ja. Neem contact op met de helpdesk.
- U communiceert normaal via een modem. Is het modem in gebruik door een ander programma? denk aan Internet, Telebankieren, enz.
- Ja. Verbreek eerst die verbinding. Een modem kan maar 1 gesprek tegelijkertijd aan.
- Nee. Ga na of het modem werkt. Dit kan op verschillende manieren. De meest makkelijke is een modemverbinding te starten via een ander programma. Gebruikt u het modem alleen voor Slimis Plus dan, afhankelijk van uw Windows versie, kunt u de Slimis Plus inbelverbinding controleren. Hieronder wordt dit beschreven.
Controleren inbelverbinding:
- Windows 2000: Dubbelklik op Start –Instellingen - Netwerk- en inbelverbindingen – Slimis en druk vervolgens op KIEZEN. Als alles goed is zie je rechts onderaan langs de tijd dit icoontje
verschijnen. Krijgt u dit niet? dan is er iets mis met uw modem of telefoonlijn. Raadpleeg uw systeembeheerder.
- Windows 98: Klik op Start- Programma´s- Bureau accessoires – Communicatie – externe toegang. Hier staat de SLIMIS Plus inbelverbinding. Dubbelkik hierop en kies "VERBINDEN" . Als het goed is verschijnt ook hier rechtsonder het icoontje:
Krijgt u dit niet? dan is er iets mis met uw modem of telefoonlijn. Raadpleeg uw systeembeheerder.
- Windows ME: Klik op Start - instellingen – Inbelnetwerk. Hier staat de SLIMIS Plus inbelverbinding. Dubbelkik hierop en kies "VERBINDEN" . Als het goed is verschijnt ook hier rechtsonder het icoontje:
Krijgt u dit niet? dan is er iets mis met uw modem of telefoonlijn. Raadpleeg uw systeembeheerder.
- Windows NT4: Dubbelkik op DEZE COMPUTER, hierin staat een icoontje INBELNETWERK. Hier kiest u bovenaan (met het pijltje) voor SLIMIS. Vervolgens klikt u op NUMMER KIEZEN. Als het goed is verschijnt ook hier rechtsonder het icoontje:
Krijgt u dit niet? dan is er iets mis met uw modem of telefoonlijn. Raadpleeg uw systeembeheerder.
- Windows XP: klik op Start – Verbinding maken – SLIMIS. Klik vervolgens op KIEZEN. Als het goed is verschijnt ook hier rechtsonder het icoontje:
Krijgt u dit niet? dan is er iets mis met uw modem of telefoonlijn. Raadpleeg uw systeembeheerder.
Heeft de Slimis Plus inbelverbinding nooit gewerkt ? Raadpleeg de handleiding die meegeleverd is met de CD.
Ook staan deze op de CD in het mapje SLIMIS\HANDLEIDING. Hier staan alle handleidingen.
Top
11. U krijgt geen facturen meer en/of geen artikelmutaties en/of er worden geen artikelen in uw persoonlijk assortiment aangevuld.
Klik op Start – programma´s – Slimis - Slimis Reset. Onderstaand scherm verschijnt:
Hier ziet u ook een 2e tabblad KLANT STATUS, klik hierop en het volgende scherm verschijnt:
Klik nu op de 1ste klantnaam/nummer en kijk rechts onderin of Bijwerken assortiment op J staat. Staat deze op N dan verschijnt de knop Herstellen, zie het volgende scherm:
Klik op de knop Herstellen en de N wordt nu een J. Start in Slimis Plus de communicatie en na de communicatie moet alles weer goed zijn.
Ga zo alle (sub)klanten 1 voor 1 af.
LET OP: de gebruiker SYSMGR moet wel alle klanten geactiveerd hebben!
Hoe kan het dat Bijwerken assortiment op N staat?
Dit komt doordat of de installatie niet is gelukt of u heeft (in het oude Slimis reset) op een verkeerde knop geklikt terwijl u de status actief wilde herstellen.
Als de installatie niet gelukt is en u probeert de knop Herstellen dan krijgt u het volgende scherm te zien:
Bel dan de Helpdesk.
Top
12. kan de communicatie niet sneller worden gemaakt?
Ja, dit kan. Dit realiseer je door de verbinding tussen uw computer en die van de Sligro te versnellen.
De meest makkelijke is ADSL/Kabel. Tegenwoordig heeft bijna iedereen Internet, dus waarschijnlijk ook al ADSL/Kabel. Hoe sneller uw ADSL/kabel abonnement is, hoe sneller de verbinding is.
Top
13. De knop " Start communicatie " is er niet meer
Deze knop laten wij 1 maal per dag zien daar wij graag willen dat er ten minste 1 maal per dag gecommuniceerd wordt.
Om uw gemaakte orders er toch doorheen te krijgen gaat u naar het hoofdmenu en dubbelklikt u op COMMUNICATIE.
Dan op VERZENDEN/ ONTVANGEN.
Nu verschijnt er onderin het beeld de knop •, klik hierop en de order wordt doorgezonden.
Top
14. De handterminal orders inlezen in Slimis Plus gaat niet, SWINCS error.
Dit komt doordat de Handterminal software niet geïnstalleerd is. Dit is als volgt op te lossen:
- Sluit Slimis Plus af en pak de CD. In geval van een netwerkversie sluit de Slimis Plus Client
- Doe de Slimis Plus CD in de Cd-rom. Deze start automatisch op
- Druk op volgende en vul uw klantnummer in
- Kies stand alone versie of netwerkversie
Als eerste beschrijf ik de stand alone versie:
- kies voor "aangepaste installatie"
- vink alles uit en vink daarna HANDTERMINAL aan door er dubbel op te klikken
- druk op volgende
- druk op START
- de software wordt nu geïnstalleerd
Als 2e nu de netwerkversie
- kies 1server installatie (2-tier) of 2 server installatie (3-tier) en op volgende
- kies dan Client installatie
- vink alles uit en vink daarna HANDTERMINAL aan door er dubbel op te klikken
- druk op volgende
- druk op START
- de software wordt nu geïnstalleerd
Top
15. De handterminal blijft piepen bij het doorzenden van de order naar Slimis Plus
Dit kan door verschillende oorzaken komen:
- Handterminal niet goed ingesteld
- Verkeerde communicatiekabel
- Slimis Plus niet goed ingesteld
- overig.
- Handterminal niet goed ingesteld:
De HTM is ingesteld voor communicatie met een telefoonlijn. Dit moet aangepast worden naar RS232.
- Zet de HTM aan. Deze komt dan in het hoofdmenu:
Orderopname 1
Inventarisatie 2
Etiketaanvraag 3
=HFDMENU=SLIGRO====
(Als dit er niet staat, maar bijvoorbeeld in orderopname zit, doe dan eerst Func, en daarna de 5)
- Doe dan eerst FUNC en daarna 2. U komt dan bij Klantnummer.
- Doe daarna Func en dan 5. U komt nu bij Sligro Artikelnummer inclusief Check digit
- Deze ENTERT u door.
- Wanneer u nu de vraag krijgt Selecteer default geef dan weer ENTER
- Daarna krijgt u Bedrijfsnaam
- Hier staat Sligro ingevuld. Ook dit ENTERT u door. U komt bij telefoonnummer.
- Telefoonnummer kunt u doorenteren. Dan staat er PDTPAL.
- Bij PDTPAL kan een J of een N staan. Hiervan maakt u een N, wanneer dit niet zo is. Daarna weer ENTER.
- Dan komt u bij MODEM COMMUNICATIE. Deze zal op 2 staan. Hiervoor kiest u optie 1 (=Serieel COM1) dit komt dan rechts onderin te staan.
- Na ENTER te geven geeft hij de vraag of de Cradle een interne modem heeft. U geeft dan een N. Nu komt u weer terug in het hoofdmenu.
Communiceren met de Handterminal.
- Wanneer u in het hoofdmenu staat, typt u optie 4 in (gewoon door 4 in te typen).
- Dan kiest u voor optie 2.
- Dan vraag hij klaar voor communicatie. Hier geeft u een J. (Slimis Plus moet nu ook klaar staan!)
- Dan vraagt hij Regels doorsturen. Ook hier geeft u een J.
- Daarna krijgt u nog een venster met de vraag Klaar om te zenden?
- Hier geeft u een ENTER.
- Dan wanneer Slimis Plus ook goed staat, word de order goed verzonden.
- Nadat deze goed is verzonden, krijgt u nog de melding: Gegevens goed verzonden!
- Hier geeft u weer een ENTER en u komt terug in het hoofdmenu.
- Verkeerde Communicatiekabel
Er zijn 2 soorten communicatiekabels:
- Via een zogenaamde Cradle (basisstation handterminal) heeft u een 0-modem kabel nodig. Deze zijn gratis te bestellen bij uw accountmanager of via de slimishelpdesk.
- Beschikt u niet over een cradle dan kan communicatie alleen gaan via een communicatiekabel die onderin de handterminal moet worden aangesloten. Deze is te herkennen aan het merk SYMBOL op het zwarte blok aan de kabel met de cijfers 3115-000 en past alleen op een PDT3100 handterminal. Deze zijn alleen te bestellen via uw accountmanager.
- Slimis niet goed ingesteld
- Start Slimis Plus op en ga verder zonder communicatie na het invullen van uw login naam en uw wachtwoord.
- Ga naar BESTELLEN
- Klik op HANDTERMINAL
- Het volgende scherm verschijnt:
- Klik op
en het volgende scherm verschijnt:
- Nu ziet U linksonder in het scherm hoe Slimis Plus staat ingesteld. Van belang is of uw seriële poort goed staat (COM1), 9600 8N1.
- M.b.v. de knop
kunt u deze settings aanpassen.
- Hieronder de belangrijkste velden:
- Als de 2 velden exact zo ingevuld staat (uiteraard is de poortnummer variabel) kunt u op de knop OK drukken
- Als het goed is gaan er nu lampjes branden zoals onderstaand voorbeeld: (mits handterminal aanstaat) en gaat het doorzenden nu goed.
- Overig
Als u alle 3 de voorgaande stappen heeft doorgenomen, is er een van de volgende apparaten defect.
- De Handterminal => Ga naar uw filiaal om dit om te ruilen of informeer bij uw account manager.
- De Cradle => Ga naar uw filiaal om dit om te ruilen of informeer bij uw account manager.
- De Communicatiekabel => Ga naar uw filiaal om dit om te ruilen of informeer bij uw account manager.
- De 0-modem kabel => Ga naar uw filiaal om dit om te ruilen of informeer bij uw account manager.
- De seriële poort => Ga naar uw systeembeheerder of dealer om dit te laten repareren.
Top